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Il DOT (Department of Transportation) è un codice impresso sul fianco del pneumatico che indica la data di fabbricazione. Per identificarlo, è sufficiente cercare la sigla "DOT" seguita da una serie di lettere e numeri. Le ultime quattro cifre di questa sequenza rappresentano la settimana e l’anno di produzione del pneumatico (es. "2323" indica la 23ª settimana del 2023).

Cosa dice la normativa:

Secondo quanto previsto dalle normative vigenti (in particolare, la Circolare del Ministero dei Trasporti n. 104/95 e le linee guida dell'ETRMA - Associazione europea dei produttori di pneumatici), i pneumatici possono essere considerati nuovi e pienamente performanti se non hanno superato i 36 mesi dalla data di produzione, a condizione che siano stati conservati correttamente.

La nostra politica sul DOT

Vitre S.r.l. si impegna a consegnare pneumatici con DOT compreso tra i 6 e i 18 mesi, e in ogni caso non superiore ai 36 mesi, come previsto dalla normativa.

Tuttavia, a causa della logistica e della gestione dei magazzini multi-sede, non è possibile garantire con certezza il DOT specifico del pneumatico che verrà spedito. I nostri prodotti provengono da diversi depositi e fornitori, pertanto il DOT può variare all'interno dei limiti di legge.

Consigli per ottenere un DOT recente

Per ricevere pneumatici con un DOT il più recente possibile, consigliamo di scegliere gli ultimi modelli presenti sul mercato, in quanto hanno maggiori probabilità di essere di recente produzione.

N.B. Il nostro impegno nel fornire pneumatici con DOT compreso tra 6 e 18 mesi non esclude la possibilità di ricevere pneumatici con DOT fino a 36 mesi. Questo è perfettamente conforme agli standard di qualità e sicurezza stabiliti dalle autorità competenti e dai produttori.

Tutti i pneumatici spediti da Vitre S.r.l. sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità e sono idonei e sicuri all’uso. Pertanto, la ricezione di pneumatici con DOT entro i 36 mesi non costituisce motivo di contestazione o di reclamo.

I tempi di consegna sono mediamente tra i 3 e i 6 giorni lavorativi successivi al pagamento. Per le isole ed i CAP contrassegnati come "speciali" i tempi di consegna sono di 5/12 giorni lavorativi.

Tieni inoltre presente che la consegna nei mesi di marzo, aprile, maggio, ottobre, novembre e dicembre, a causa del cambio gomme stagionale e dell'aumento della domanda richiede maggior tempo ed è indicativamente di 5-15 giorni lavorativi.

Il PFU (tassa per lo smaltimento degli pneumatici) si paga sempre all'acquisto, così come previsto dal Decreto 11 aprile 2011 n° 82, entrato in vigore a partire dal 9 giugno 2011 l’art. 228 del cosiddetto Codice Ambientale (D.Lgs. 152/2006) relativo agli Pneumatici Fuori Uso (PFU)

Rammenta inoltre che il PFU che paghi a noi fa riferimento allo smaltimento che andrai dei pneumatici acquistati da noi, non allo smaltimento dei vecchi pneumatici.

Il PFU sarà inoltre indicato sulla fattura di acquisto che riceverai distintamente dal prezzo degli pneumatici, così come previsto per legge. Ti ricordiamo infine che il PFU, essendo una tassa, si paga una sola volta. Pertanto se il centro montaggio dovesse richiederlo, ti basterà mostrare una copia della fattura d'acquisto in cui si evince che il contributo ambientale è già stato pagato.

Come stabilito dai termini e condizioni pubblicati sul sito (visualizzabili a questo link) l’annullamento dell’ordine può essere richiesto entro 5 minuti dall’invio dello stesso. Puoi però provare a richiedere l'annullamento dell'ordine oltre tale termine compilando il form che trovi di seguito, con la consapevolezza che tale procedura non ha nessuna garanzia di risultato.

A richiesta inviata sarai ricontattato da uno dei nostri operatori che ti informerà sull’esito della procedura di annullamento manuale. Qualora la procedura non dovesse andare a buon fine e se hai effettuato l’acquisto meno di 14 giorni fa, puoi comunque effettuare il reso della merce. Trovi maggiori informazioni sulla procedura di reso sempre a questo link.

Se i tuoi acquisti non sono ciò che speravi puoi compilare il form di seguito per avviare la procedura di reso, e un vero umano con un grande cuore si preoccuperà di mettere a posto le cose.

Rammenta che è possibile rendere la merce entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della stessa, così come previsto dal decreto legislativo n. 21/2014, dall’art. 52 all’art. 59 (Codice del Consumo). Puoi effettuare il reso se vuoi avvalerti del diritto di recesso o nel caso tu abbia ricevuto merce non conforme o danneggiata.

Se vuoi semplicemente restituire i tuoi acquisti perché hai cambiato idea, compila il modulo di seguito indicando come oggetto “Diritto di recesso”. Un nostro operatore prenderà in carico la tua richiesta e ti guiderà durante tutta la procedura. Ti ricordiamo che il reso per merce conforme all’ordine ha un costo di €12,50 a pneumatico, e che il reso è possibile solo per pneumatici nuovi, e quindi non ancora montati. Puoi trovare maggiori informazioni a questo link.

Nel caso tu volessi effettuare il reso perché hai ricevuto merce danneggiata o non conforme a ciò che hai acquistato, dovrai compilare il form di seguito e indicare nell’oggetto “Merce non conforme”. Ricorda di inviarci insieme al ticket adeguata documentazione fotografica dei prodotti che hai ricevuto.

Nel caso di reso per merce non conforme o danneggiata, i costi saranno a nostro carico.

Compilando il form di seguito puoi aprire un ticket di assistenza, che verrà preso in carico dei nostri operatori. Le richieste di assistenza vengono prese in carico al massimo entro due ore dalla ricezione, e solitamente risolte entro le 48h successive.

Si, ma in rari e sporadici casi. Nella nostra esperienza il modo più efficace per offrirti l’assistenza e tutta l’attenzione che meriti è quello di aprire un ticket utilizzando il modulo che trovi di seguito: consente a te di essere dettagliato nell’esposizione del problema, e a noi di intervenire il più velocemente possibile e in maniera risolutiva. Cosa che raramente può accadere con un unico e parziale contatto telefonico.