Il Codice del Consumo riconosce al consumatore, per i contratti conclusi a distanza e fuori dai locali commerciali, il diritto di recedere unilateralmente dal contratto stipulato per l’acquisto di beni e servizi. Il consumatore può, quindi, sciogliere unilateralmente il vincolo contrattuale restituendo il bene acquistato (o revocando l’ordine) e conseguentemente ottenendo la restituzione del prezzo pagato.

Se i tuoi acquisti non sono quello che ti aspettavi, puoi restituirceli secondo i tempi e i modi descritti di seguito.

Condizioni per la restituzione

Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna. In caso di acquisti multipli effettuati in un unico ordine e/o con tempi di consegna diversi, il termine di 14 giorni viene calcolato dalla data di consegna dell’ultimo articolo ricevuto.

Se decidi di restituire i tuoi acquisti anche se conformi all'ordine (per esempio, perché semplicemente hai cambiato idea), i costi relativi alle spese di spedizione saranno a tuo carico e ammontano a €12,50 per pneumatico.

N.B. Il presente costo si applica anche nel caso in cui la merce venga restituita al mittente per un indirizzo errato fornito dal cliente, e non per nostra responsabilità, oppure per l’assenza del destinatario al momento della consegna. Il cliente dispone di due tentativi di consegna; trascorsi questi tentativi, la merce viene posta in giacenza per circa una settimana e, qualora non venga ritirata, sarà resa al mittente.

Nel caso in cui si riceva merce non conforme all’ordine, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.

In ogni caso, gli articoli che intendi restituire dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc.) e completa della documentazione fiscale annessa.

Come effettuare un reso

Per richiedere un reso è obbligatorio seguire la seguente procedura:

1. Invia una richiesta all’indirizzo resierimborsi@gomme4s.com, indicando numero d’ordine e articoli che desideri restituire.
2. Attendi la risposta del nostro servizio clienti, che ti fornirà l’autorizzazione al reso e tutte le istruzioni necessarie.
3. Una volta autorizzato il reso, il ritiro della merce verrà organizzato esclusivamente tramite il nostro corriere, secondo le modalità comunicate via email.

ATTENZIONE:
Non saranno accettati resi spediti senza preventiva autorizzazione via email. Eventuali spedizioni effettuate autonomamente dal cliente, senza aver ricevuto istruzioni dal nostro servizio clienti, potranno comportare:

• spese di recupero della merce a carico del cliente, oppure
• accettazione definitiva dell’ordine senza diritto a rimborso.

Gli articoli dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale e completi di tutti gli accessori e della documentazione fiscale.

Termini di rimborso

L’accredito dell’importo relativo ai tuoi acquisti sarà effettuato, tramite la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, entro 14 giorni dalla data del ritiro da parte del corriere. Se hai pagato con bonifico bancario, ricordati di comunicarci anche le tue coordinate bancarie.

Non appena avremo elaborato il reso ti invieremo un’email per avvisarti che il rimborso è stato autorizzato. I tempi di accredito possono essere diversi a seconda dell’istituto di credito e del metodo di pagamento utilizzato.